Como comprar

• Como conferir a disponibilidade de um produto?

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  Para localizar o produto desejado, digite o nome e/ou as características da peça no campo "Buscar produto". Exemplo de busca: "Blusa preta". Você também pode procurar a peça desejada através dos menus localizados na parte superior do site, de acordo com o departamento e categoria.

  Para verificar se há disponibilidade no seu tamanho, basta acessar a página do produto desejado e verificar no campo dos tamanhos se a sua opção está disponível para ser selecionada. O campo com os tamanhos fica localizado ao lado direito da foto. Atenção: É um indicativo de indisponibilidade se o tamanho em questão estiver cortado pelo símbolo ( \ ).

   
• Posso alterar informações de um pedido finalizado (forma de pagamento, endereço de entrega ou itens do pedido)?

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  Não. Com o pedido finalizado, não é possível alterar informações como, por exemplo, endereço de entrega, itens escolhidos, forma de pagamento ou modalidade de entrega.

• Como realizar uma compra no site?

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  Escolha seus produtos, selecione o tamanho e cor, e clique em “Comprar”. Quando tiver todos os produtos desejados na sacola, é só clicar em “Finalizar Compra”.

  Você precisa estar cadastrado para dar procedimento ao pedido. Feito o cadastro, é preciso escolher seu endereço de entrega, o tipo de entrega e a forma de pagamento. Se você possuir um cupom de desconto, essa é a hora de usá-lo! Basta digitar o código no campo “Cupom”, localizado à direita na página "Resumo da Compra"; escolher sua forma de pagamento e clicar em " Finalizar Pedido".

  Pronto, seu pedido foi finalizado! :)

  Acompanhe sempre o seu e-mail cadastro na nossa base de dados, você receberá as informações sobre o andamento da sua compra em sua caixa de entrada. Outra forma de acompanhar o seu pedido é acessar a opção "Meus Pedidos" da loja virtual. Lembre-se de que o prazo de entrega é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação de pagamento. Atenção: Após finalizar o pedido, não é possível realizar alterações na forma de pagamento, endereço de entrega, itens escolhidos ou modalidade de entrega.

• Como localizar um produto?

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  Para localizar o produto desejado, digite o nome e/ou as características da peça no campo "Buscar produto". Exemplo de busca: "Blusa preta". Você também pode procurar a peça desejada através dos menus localizados na parte superior do site, de acordo com o departamento e categoria.

   
• Como saber quais são minhas medidas?

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  Para saber qual é o seu tamanho ideal, você pode consultar o nosso "Provador Virtual", localizado à direita da foto do produto, e nos informar as suas medidas.

  Para ajustar as medidas conforme seu corpo, é possível arrastar o indicador de tamanho para a esquerda e para a direita. Na sequência, você deve clicar em "Ver Recomendação" para que possamos sugerir o tamanho ideal da peça, de acordo com as suas medidas.

  Você também pode consultar a nossa "Tabela de Medida", com as descrições de tamanho e medidas do produto selecionado.

  Não sabe as suas medidas? Não se preocupe, nós disponibilizamos a fita métrica para você! Basta clicar em "Provador Virtual" ou em "Tabela de Medida", e em seguida em "Fita Métrica", no canto esquerdo inferior. Feito o downaload da fita métrica, recomendamos a impressão para que você tire suas medidas e acerte no tamanho de compra da sua peça!

• Por que o item que estava na minha sacola ficou indisponível?

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  A reserva de estoque de um item só é realizada após a finalização do pedido, por isso, alguns produtos podem ficar indisponíveis ao longo da sua compra. Por isso, não perca tempo e finalize seu pedido para garantir seus looks!

  Além do estoque disponível no Centro de Distribuição, a Nerdverse também utiliza o estoque das lojas físicas. Se um item adicionado na sua sacola constar em uma loja que não entrega para o seu CEP, ele pode aparecer como indisponível. Você pode alterar o CEP ou a quantidade desse(s) item(ns) para consultar novamente sua disponibilidade.

  Se isso acontecer, aqui vai uma dica:

  Você pode contar com o Ligue & Compre. A gente ajuda você durante as suas compras com um atendimento personalizado e encontramos a melhor forma para fechar o seu pedido :)

  Para Capitais e Regiões Metropolitanas, ligue: 3004-5030
  Para Estado do Rio de Janeiro, ligue: 0800725 0025

  Para mais informação sobre nosso serviço,clique aqui.
  Se ainda tiver dúvidas, nos mesmos números acima, você pode falar com um de nossos atendentes.

• Qual o prazo de garantia dos relógios?

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  Os relógios comercializados pela Loja Virtual Nerdverse acompanham certificado de garantia do fabricante. Portanto, para consultar prazos e condições de troca e devolução, entre em contato com o fabricante.

   

• Como funciona a "Compra com 1 click"? E o que é o código de segurança?

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  pós efetuar o login na loja virtual, basta clicar no botão "Comprar com 1 click" em qualquer página de produto ou na sua sacola de compras. Depois, é só escolher o tipo de entrega desejado, nos informar o código de segurança do cartão cadastrado e finalizar a sua compra clicando em "Finalizar Pedido".

  O código de segurança do cartão, também chamado de CVV (Código de Verificação do Cartão), é composto por três dígitos numéricos presentes na parte de trás do cartão.

• Como funciona o serviço de ajuste nas peças de vestuário?

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  A Nerdverse oferece serviço de ajuste de peças em algumas das suas unidades. Confira aqui a disponibilidade em nossas lojas.

• Como comprar através do Aplicativo da Nerdverse?

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  Navegue até sua loja de aplicativos do celular e baixe o APP Lojas Nerdverse. Escolha o produto desejado e tamanho, clique no botão "comprar" para adicionar o produto na sacola. Vá até o ícone Minha Sacola para finalizar sua compra, cadastre seu endereço, escolha o tipo de entrega e clique em ir para pagamento para selecionar a forma que deseja e finalize o pedido.

• Os descontos disponíveis nas lojas também são atualizados no site?

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  Os preços e promoções podem ser ou não aplicadas na Loja Virtual Nerdverse ou nas lojas físicas simultaneamente. Esta informação deve ser consultada junto à loja física ou através do atendimento virtual.

   
• Como eu altero meu cartão e/ou endereço salvos na "Compra com 1 click"?

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  Após você se logar no site, nas informações do seu cadastro, clique em "Compra com 1 click" ativa. Na página, aparecerá a opção de desabilitar o serviço. Para alterar o cartão e/ou endereço salvos, você deve primeiramente desabilitar o serviço. Depois, basta realizar um novo pedido com os novos dados para ativar a "Compra com 1 click" novamente.

   
• Quais são os cartões que podem ser cadastrados na"Compra com 1 click"?

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  Cartão Nerdverse, Meu Cartão e cartões de crédito das bandeiras parceiras.

• Como eu desativo o serviço "Compra com 1 click"?

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  Após você se logar no site, nas informações do seu cadastro, clique em "Compra com 1 click" ativa. Na página, aparecerá a opção de desabilitar o serviço. Marcando essa opção, o serviço será desabilitado imediatamente.

• Existem promoções exclusivas para compras na loja virtual?

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  Sim, ficar sabendo de todas as promoções da loja virtual, clique aqui ou cadastre-se para receber as promoções via e-mail.

   
• Quais são os canais digitais para a compra dos produtos?

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  Você pode comprar online através da nossa Loja Virtual, por meio do Site (desktop e mobile) e APP Lojas Nerdverse. Para instalar o nosso APP, acesse sua loja de aplicativos, digite "Lojas Nerdverse" no campo de busca, faça o download e pronto! Você já pode aproveitar as nossas novidades e ofertas! ;)

   
• O que é a "Compra com 1 Click" e como ativá-la?

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  Com a "Compra com 1 click", você deixa registrado um endereço de entrega e um cartão preferencial para agilizar suas próximas compras. É a forma mais rápida, fácil e segura de comprar online nas Lojas Nerdverse. Como habilitar o serviço:
  1) Selecione o(s) produto(s) que gostaria de comprar e finalize o pedido;
  2) Selecione o endereço favorito para receber os seus produtos;
  3) Ative a "Compra com 1 click" no Cartão Nerdverse ou Cartão de Crédito;
  4) Após a aprovação do pedido, a opção "Compra com 1 click" será habilitada.

   
• Como posso solicitar o ajuste na pulseira do meu relógio?

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  Basta levar seu produto acompanhado da nota fiscal e apresentá-la em uma de nossas lojas físicas.

  Atenção:Itens de lojas parceiras não possuem disponibilidade de ajuste na pulseira. O serviço  está disponível apenas para produtos vendidos e entregues por Nerdverse.

   
• Utilizei o cartão presente e cancelei o pedido. Como sou restituido?

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  O valor será devolvido por meio do Vale-Troca ou automaticamente no seu cartão-presente.
  
  Se sua compra foi cancelada, confira se há saldo de vale-troca disponível, acessando sua conta Renner, no site ou APP, pelo menu Vale-Troca. 

   
• Onde posso ver os produtos de moda íntima vendidos na loja virtual?

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  Clique aqui para conferir os nossos produtos da linha de moda íntima.

   
• Como consultar a minha lista de desejos?

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  Para conferir todos os seus produtos favoritos, basta clicar no coração localizado na parte superior direita do nosso site, ao lado da sacola de compras. Pronto! Agora é só adicionar os itens da sua lista de desejos na sua sacola de compras!

  Quando o pedido for finalizado, as peças serão automaticamente removidas dos seus favoritos e em breve serão entregues no local escolhido por você!

  Atenção: Os produtos da lista de desejos não têm o estoque reservado e serão removidos caso estejam esgotados.

   
• O que é a embalagem para presente das Lojas Nerdverse?

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  A embalagem para presente das Lojas Nerdverse é plástica, gratuita e limitada conforme a quantidade de itens adicionados na sacola de compras, área na qual a opção é ofertada. Na sacola, basta indicar, no campo ao lado da pergunta "Deseja embalagem para presente?", a quantidade de embalagens que você gostaria de adicionar.
  
  Atenção: Está sujeita à disponibilidade em nossos estoques.

   
• O que é a lista de desejos?

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  A lista de desejos é a maneira mais fácil de salvar as peças de que você mais gostou. Selecionando os itens como desejados, você terá os seus produtos favoritos sempre lembrados e guardados em nosso site. Para adicionar itens à sua lista, você precisa estar cadastrado no nosso site. Na página do produto, você também pode escolher o seu tamanho e sua cor predileta.

  Veja como é fácil:

  1. Se você estiver conferindo a nossa vitrine virtual, basta clicar no coração localizado na parte superior esquerda da sua peça favorita;

  2. Se você estiver na página do produto, basta clicar no coração localizado no lado direito. Para conferir todos os seus produtos salvos como favoritos, é só clicar no coração localizado ao lado da sacola de compras. Pronto! Agora é só adicionar os itens da sua lista de desejos na sua sacola de compras! Quando o pedido for finalizado, as peças serão automaticamente removidas da sua lista.

  Atenção: Os produtos da lista não têm estoque reservado e serão removidos caso estejam esgotados.

• Como receber informativos sobre propagandas e promoções?

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  Para receber nossas propagandas e promoções, vá até o fim da nossa página inicial. Em “Receba ofertas e novidades por e-mail”, preencha as suas informações; depois, clique em "Cadastrar". Pronto, agora é só aguardar e aproveitar as nossas novidades!

• Onde posso visualizar o catálogo de relógios da Loja Virtual Nerdverse?

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  Clique aqui para visualizar os relógios.

• A loja virtual vende roupas plus size?

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  Sim. A Nerdverse possui uma marca de roupas Curve e Plus Size chamada Ashua.Clique aqui para ver os produtos na loja virtual.

• O que é o Pague Digital?

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  O Pague Digital é uma modalidade de pagamento em lojas físicas no qual você pode comprar seus produtos sem precisar ir ao Caixa. Baixe o APP Lojas Nerdverse na sua loja de aplicativos do celular, acesse no menu a opção Pague Digital e escaneie o código de barras dos produtos que deseja comprar. Pague com seu Cartão Nerdverse ou Meu Cartão e procure um colaborador para apresentar o comprovante QRCode para desativar os alarmes dos produtos e retirar sua sacola.

   
• Como comprar através do WhatsApp da Nerdverse?

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  Pelo WhatsApp de número (51) 3921-4004 na opção "Compras e Dúvidas" temos colaboradores prontos para ajudarem você a escolher os produtos que deseja, finalizar seu pedido para pagamento e enviar suas compras para o endereço que escolher.