Como comprar

• ¿Cómo comprobar la disponibilidad de un producto?

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  Para localizar el producto deseado, introduzca el nombre y/o características de la pieza en el campo "Buscar producto". Ejemplo de búsqueda: "Blusa negra". También puede buscar la pieza deseada a través de los menús ubicados en la parte superior del sitio, según departamento y categoría.

  Para comprobar si hay disponibilidad en tu talla, sólo tienes que acceder a la página del producto deseado y comprobar en el campo de talla si tu opción está disponible para ser seleccionada. El campo de tamaño se encuentra en el lado derecho de la foto. Atención: Es una indicación de indisponibilidad si el tamaño en cuestión está cortado por el símbolo ( \ ).v

• ¿Puedo cambiar la información de un pedido completado (método de pago, dirección de entrega o artículos del pedido)?

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  No. Con el pedido finalizado, no es posible cambiar información como, por ejemplo, la dirección de entrega, los artículos elegidos, la forma de pago o la forma de entrega.

• ¿Cómo hacer una compra en el sitio?

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  Elige tus productos, selecciona la talla y el color, y haz clic en "Comprar". Cuando tenga todos los productos deseados en la bolsa, simplemente haga clic en "Pagar".

  Debe estar registrado para proceder con el pedido. Después de registrarse, debe elegir su dirección de entrega, el tipo de entrega y el método de pago. Si tienes un cupón de descuento, ¡este es el momento de usarlo! Simplemente ingrese el código en el campo "Cupón", ubicado a la derecha en la página "Resumen de compra"; elige tu método de pago y haz clic en "Pagar".

  ¡Listo, tu pedido ha sido completado! :)

  Siga siempre su registro de correo electrónico en nuestra base de datos, recibirá información sobre el progreso de su compra en su bandeja de entrada. Otra forma de realizar el seguimiento de su pedido es acceder a la opción "Mis Pedidos" de la tienda virtual. Recuerda que el tiempo de entrega se cuenta a partir del primer día hábil posterior a la confirmación del pago. Atención: Después de finalizar el pedido, no es posible realizar cambios en el método de pago, dirección de entrega, artículos elegidos o método de entrega.

• ¿Cómo encontrar un producto?

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  Para localizar el producto deseado, introduzca el nombre y/o características de la pieza en el campo "Buscar producto". Ejemplo de búsqueda: "Blusa negra". También puede buscar la pieza deseada a través de los menús ubicados en la parte superior del sitio, según departamento y categoría.

• ¿Cómo sé cuáles son mis medidas?

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  Para saber cuál es tu talla ideal, puedes consultar nuestro "Probador Virtual", situado a la derecha de la foto del producto, e informarnos de tus medidas.

  Para ajustar las medidas a su cuerpo, puede arrastrar el control deslizante de tamaño hacia la izquierda y hacia la derecha. A continuación, debes hacer clic en "Ver recomendación" para que te sugieramos la talla ideal de la pieza, según tus medidas.

  También puede consultar nuestra "Tabla de Medidas", con las descripciones de tallas y medidas del producto seleccionado.

  ¿No sabes tus medidas? ¡No te preocupes, tenemos la cinta métrica disponible para ti! Simplemente haga clic en "Probador virtual" o en "Tabla de medidas", y luego en "Cinta métrica", en la esquina inferior izquierda. Una vez descargada la cinta métrica, te recomendamos imprimirla para que puedas tomar tus medidas y elegir la talla adecuada para tu pieza!

• ¿Por qué el artículo en mi bolso no está disponible?

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  La reserva de stock de un artículo sólo se realiza una vez finalizado el pedido, por lo que algunos productos pueden no estar disponibles durante su compra. ¡Así que no pierdas tiempo y finaliza tu pedido para garantizar tu apariencia!

  Además del stock disponible en el Centro de Distribución, Nerdverse también utiliza stock en las tiendas físicas. Si un artículo agregado a su bolsa aparece en una tienda que no realiza entregas en su código postal, es posible que se muestre como no disponible. Puedes cambiar el código postal o la cantidad de ese(s) artículo(s) para verificar su disponibilidad nuevamente.

  Si eso sucede, aquí hay un consejo:

  Puedes contar con Call & Buy. Te ayudamos durante tus compras con un servicio personalizado y encontramos la mejor manera de completar tu pedido :)

  Para Capitales y Regiones Metropolitanas llamar al: 3004-5030
  Para el Estado de Río de Janeiro, llame al: 0800725 0025

  Para obtener más información sobre nuestro servicio, haga clic aquí.
  Si aún tienes dudas, en los mismos números de arriba, puedes hablar con uno de nuestros asistentes.

• ¿Cuál es el período de garantía de los relojes?

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  Los relojes vendidos por la Tienda Virtual Nerdverse vienen con un certificado de garantía del fabricante. Por tanto, para consultar las condiciones de cambio y devolución, contacta con el fabricante.

• ¿Cómo funciona "Comprar con 1 clic"? ¿Y cuál es el código de seguridad?

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  Después de iniciar sesión en la tienda en línea, simplemente haga clic en el botón "Comprar con 1 clic" en cualquier página de producto o en su bolsa de compras. Después, simplemente elija el tipo de envío que desea, infórmenos el código de seguridad de la tarjeta registrada y complete su compra haciendo clic en "Pagar".

  El código de seguridad de la tarjeta, también llamado CVV (Código de verificación de tarjeta), está compuesto por tres dígitos numéricos que se encuentran en el reverso de la tarjeta.

• ¿Cómo funciona el servicio de Fitting en prendas?

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  Nerdverse ofrece un servicio de ajuste de piezas en algunas de sus unidades. Consulta aquí la disponibilidad en nuestras tiendas.

• ¿Cómo comprar a través de la Aplicación Nerdverse?

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  Navega a la tienda de aplicaciones de tu móvil y descarga la APP Lojas Nerdverse. Elija el producto y la talla deseada, haga clic en el botón "comprar" para agregar el producto a la bolsa. Ve al icono de Mi Bolsa para finalizar tu compra, registra tu dirección, elige el tipo de envío y haz clic en ir a pago para seleccionar el método que deseas y finalizar el pedido.

• ¿Los descuentos disponibles en las tiendas también están actualizados en el sitio web?

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  Los precios y promociones pueden o no aplicarse en la Tienda Virtual Nerdverse o en tiendas físicas simultáneamente. Esta información debe ser consultada en la tienda física o a través del servicio virtual.

• ¿Cómo cambio mi tarjeta y/o dirección guardada en "Compras con 1 clic"?

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  Después de iniciar sesión en el sitio, en su información de registro, haga clic en "Comprar con 1 clic" activo. En la página aparecerá la opción de deshabilitar el servicio. Para cambiar la tarjeta guardada y/o la dirección, primero debe deshabilitar el servicio. Luego, simplemente haga un nuevo pedido con los nuevos datos para activar nuevamente "Compra en 1 clic".

• ¿Cuáles son las tarjetas que se pueden registrar en "Compra con 1 clic"?

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  Nerdverse Card, Meu Cartão y tarjetas de crédito de marcas asociadas.

• ¿Cómo desactivo el servicio "Comprar con 1 clic"?

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  Después de iniciar sesión en el sitio, en su información de registro, haga clic en "Comprar con 1 clic" activo. En la página aparecerá la opción de deshabilitar el servicio. Al marcar esta opción, el servicio se desactivará inmediatamente.

• ¿Existen promociones exclusivas para compras en tienda online?

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  Si, para enterarte de todas las promociones en la tienda virtual, haz clic aquí o regístrate para recibir promociones vía email.

• ¿Cuáles son los canales digitales para la compra de los productos?

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  Puedes comprar en línea a través de nuestra Tienda Virtual, a través del Sitio (de escritorio y móvil) y APP Lojas Nerdverse. Para instalar nuestra APP, accede a tu tienda de aplicaciones, escribe "Lojas Nerdverse" en el campo de búsqueda, descárgala y ¡listo! ¡Ya puedes aprovechar nuestras novedades y ofertas! ;)

• ¿Qué es "1 Click Buy" y cómo activarlo?

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  Con "Compra con 1 clic", registras una dirección de entrega y una tarjeta preferida para agilizar tus próximas compras. Es la forma más rápida, fácil y segura de comprar en línea en Lojas Nerdverse. Cómo habilitar el servicio:
  1) Seleccione los productos que desea comprar y complete el pedido;
  2) Seleccione su dirección favorita para recibir sus productos;
  3) Activar "Comprar con 1 clic" en la Tarjeta Nerdverse o Tarjeta de Crédito;
  4) Después de la aprobación del pedido, se habilitará la opción "Comprar con 1 clic".

• ¿Cómo puedo solicitar el ajuste de la correa de mi reloj?

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  Solo lleva tu producto acompañado de la factura y preséntalo en una de nuestras tiendas físicas.

  Atención: Los artículos de tiendas asociadas no tienen disponibilidad de ajuste en la pulsera. El servicio solo está disponible para productos vendidos y entregados por Nerdverse.

• Usé la tarjeta de regalo y cancelé el pedido. ¿Cómo me reembolsan?

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  El monto se reembolsará a través de Vale-Exchange o automáticamente en su tarjeta de regalo.

  Si su compra fue cancelada, verifique si hay un saldo de cupón de canje disponible accediendo a su cuenta Renner, en el sitio web o APP, a través del menú Canje de cupón.

• ¿Dónde puedo ver los productos de moda íntima que se venden en la tienda online?

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  Haga clic aquí para ver nuestros productos de la línea de ropa interior.

• ¿Cómo puedo consultar mi lista de deseos?

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  Para ver todos sus productos favoritos, simplemente haga clic en el corazón ubicado en la parte superior derecha de nuestro sitio web, junto a la bolsa de compras. ¡Listo! ¡Ahora simplemente agregue los artículos de su lista de deseos a su bolsa de compras!

  Cuando se complete el pedido, las piezas se eliminarán automáticamente de sus favoritos y pronto se entregarán en la ubicación elegida.

  Tenga en cuenta: los productos de la lista de deseos están agotados y se eliminarán si se agotan.

• ¿Qué es el empaque de regalo de Nerdverse Store?

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  Los empaques de regalo en Lojas Nerdverse son de plástico, gratuitos y limitados según la cantidad de artículos agregados a la bolsa de compras, el área en la que se ofrece la opción. En la bolsa, simplemente indique, en el campo junto a la pregunta "¿Desea envolver para regalo?", la cantidad de empaque que desea agregar.

  Atención: Está sujeto a disponibilidad en nuestras existencias.

• ¿Qué es la lista de deseos?

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  La lista de deseos es la forma más fácil de guardar las piezas que más te gustan. Seleccionando los artículos que desees, tendrás tus productos favoritos siempre recordados y guardados en nuestra web. Para agregar elementos a su lista, debe estar registrado en nuestro sitio. En la página del producto, también puedes elegir tu talla y tu color favorito.

  Mira lo fácil que es:

  1. Si está viendo nuestra exhibición virtual, simplemente haga clic en el corazón ubicado en la parte superior izquierda de su pieza favorita;

  2. Si está en la página del producto, simplemente haga clic en el corazón ubicado en el lado derecho. Para consultar todos tus productos guardados como favoritos, solo tienes que hacer clic en el corazón situado junto a la bolsa de la compra. ¡Listo! ¡Ahora simplemente agregue los artículos de su lista de deseos a su bolsa de compras! Cuando se complete el pedido, las piezas se eliminarán automáticamente de su lista.

  Atención: Los productos de la lista no tienen stock reservado y serán eliminados si se agotan.

• ¿Cómo puedo recibir información sobre anuncios y promociones?

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  Para recibir nuestros anuncios y promociones, diríjase al pie de nuestra página de inicio. En “Recibir ofertas y novedades por email”, rellena tus datos; luego haga clic en "Registrarse". Bien, ¡ahora solo espera y disfruta de nuestras noticias!

• ¿Dónde puedo ver el catálogo de relojes de la tienda virtual de Nerdverse?

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  Haga clic aquí para ver los relojes.

• ¿La tienda en línea vende ropa de tallas grandes?

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  Sí. Nerdverse posee una marca de ropa Curve y Plus Size llamada Ashua. Haga clic aquí para ver los productos en la tienda en línea.

• ¿Qué es Pago Digital?

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  Pague Digital es un método de pago en tiendas físicas donde podrás comprar tus productos sin tener que ir al Cajero. Descarga la APP Lojas Nerdverse en la tienda de aplicaciones de tu móvil, accede a la opción Pago Digital del menú y escanea el código de barras de los productos que deseas comprar. Paga con tu Tarjeta Nerdverse o Mi Tarjeta y busca un colaborador para presentar el recibo QRCode para desactivar las alarmas de producto y recoger tu bolso.

• ¿Cómo comprar a través de WhatsApp de Nerdverse?

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  Por el número de WhatsApp (51) 3921-4004 en la opción "Compras y Consultas", tenemos colaboradores listos para ayudarte a elegir los productos que deseas, finalizar tu pedido para el pago y enviar tus compras a la dirección que elijas.