En ese caso, póngase en contacto con nosotros a través de uno de nuestros canales de atención:
Chat en línea, disponible en la parte inferior de la página.
3004-5030 capitales y regiones metropolitanas
0800 725 0025 el estado de Río de Janeiro
Abierto de lunes a sábado, de 8h a 20h30. Excepto domingos y festivos nacionales.
⚠️Los reembolsos solo se realizan cuando lo solicita el sitio web o la APP de Lojas Nerdverse.
Para pedidos pagados con tarjeta de crédito o Nerdverse Card, la reversión puede ocurrir en un plazo de hasta 2 facturas.
Para pedidos pagados con 2 tarjetas de crédito, se realizarán reversiones en cada tarjeta de acuerdo al monto gastado con su pedido en cada una de ellas y pueden ocurrir en un plazo de hasta 2 facturas.
En pedidos pagados mediante boleta bancaria, la devolución se realiza mediante ingreso en cuenta bancaria con los datos facilitados por usted al solicitar la devolución. El plazo es de hasta 6 días hábiles.
Si no puede usar su cupón, vea si sucedió algo como esto:
1. Ha pasado la fecha de caducidad de su vale de cambio. Si esto sucedió, simplemente hable con nosotros.
2.Puede haber sido usado en una compra.
3. No hay cupón de cambio para ser utilizado.
Puede validar esta información a través de los siguientes canales:
1.En la APP, acceda al Menú, luego a Mi Cuenta y Cupón.
2. En el sitio web, acceda a su Cuenta y haga clic en Cupón.
3. En tiendas físicas, puedes verlo directamente en el Cajero.
Es muy fácil saberlo:
En la APP, acceda a Menú, luego Mi Cuenta y Vale-Exchange;
En el sitio web, acceda a su Cuenta y haga clic en Vale-Exchange;
En las tiendas físicas, puedes ir directo al Cajero para averiguarlo;
También puedes comprobar si has recibido un email informándote de que se ha generado tu bono de cambio.
El comprobante entregado en la tienda es solo una prueba de la finalización de la emisión del comprobante de cambio. El bono de canje está vinculado a tu CPF y se puede utilizar tanto en la APP, web, como en tiendas físicas. No necesitará esta prueba en el futuro. 😉
Para ver si tiene un saldo de comprobante de cambio, consulte:
1.En la APP, acceda al Menú, luego a Mi Cuenta y Cupón.
2. En el sitio web, acceda a su Cuenta y haga clic en Cupón.
3. En tiendas físicas, puedes verlo directamente en el Cajero.
Puedes utilizar el valor total o parcial de tu bono de cambio y complementar la compra con otros métodos de pago, si lo prefieres. 😉
El bono de canje está vinculado a tu CPF, estando únicamente autorizado a utilizarlo para tus compras. 😉
El vale de cambio tiene una validez de 6 meses. Si el plazo ha vencido, habla con nosotros para revalidar tu bono de cambio.
Chat en línea, disponible en la parte inferior de la página.
3004-5030 capitales y regiones metropolitanas
0800 725 0025 el estado de Río de Janeiro
Abierto de lunes a sábado, de 8h a 20h30. Excepto domingos y festivos nacionales.
Puedes utilizar tu bono de cambio con otras formas de pago para complementar el pago de tu compra con Pix, Nerdverse Card, My Card, tarjeta de crédito o recibo bancario.
En el cajero de una de nuestras tiendas, informe que utilizará su bono de cambio. No necesita proporcionar ninguna prueba. Solo presente un documento con foto y CPF.
No es necesario utilizar el valor total del cupón. El resto se puede utilizar para otras compras.
Si el monto total de su pedido es mayor que el valor del bono de cambio, complete el pago con Pix, Renner Card, Meu Cartão, tarjeta de crédito o tarjeta de regalo.
1. Inicie sesión en el sitio web 💻 o APP📱
2. Agregue productos a su bolsa de compras 🛍️ y haga clic en Pagar
3. Elija la ubicación y el tipo de entrega y haga clic en Ir a pago 💳
4. Ahora, elija Vale como método de pago. Si es necesario, agregue también una tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito para pagar su compra. ¡Listo! 🎉
Consejos:
No es necesario introducir ningún número de cupón. Si tienes un vale de cambio, aparecerá como opción de pago;
Si el monto total de su pedido es mayor que el valor del comprobante de cambio, puede completar el pago con Nerdverse Card, Meu Cartão, tarjeta de crédito o comprobante bancario.
El bono de cambio es una de las formas de reembolso o crédito por cambiar o cancelar productos de tu pedido. El bono de cambio está vinculado a tu CPF y se puede utilizar en la APP, web y en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
El crédito disponible será igual al monto pagado por el producto. Si tiene alguna duda sobre el valor, consulte su factura o factura.