After the cancellation request, the refund of orders paid through the PIX can occur within 5 working days, in the same account in which the payment for the purchase was made. The exception is if a credit card was used; in this case, the reversal is carried out in up to two subsequent invoices, according to the closing date of the invoice.
En la tienda virtual, es posible pagar en efectivo con comprobante bancario, tarjeta de crédito, Vale-Exchange, PIX, Tarjeta de Débito Virtual CAIXA, Elo y Visa, y tarjeta de regalo.
➡️ Las condiciones para las Tarjetas Nerdverse y Meu Cartão son hasta 10 cuotas sin interés para artículos de belleza y perfumería, y hasta 7 cuotas sin interés para otros productos, con una cuota mínima de R$ 30,00.
➡️ Para otras tarjetas de crédito, las condiciones son hasta 5 cuotas sin interés, con una cuota mínima de R$ 50,00. También es posible utilizar 2 tarjetas diferentes para realizar tus compras.
⚠️ El pago en 2 tarjetas no está disponible para la APP por el momento.n la tienda virtual, es posible pagar en efectivo con comprobante bancario, tarjeta de crédito, Vale-Exchange, PIX, Tarjeta de Débito Virtual CAIXA, Elo y Visa, y tarjeta de regalo.
➡️ Las condiciones para las Tarjetas Nerdverse y Meu Cartão son hasta 10 cuotas sin interés para artículos de belleza y perfumería, y hasta 7 cuotas sin interés para otros productos, con una cuota mínima de R$ 30,00.
➡️ Para otras tarjetas de crédito, las condiciones son hasta 5 cuotas sin interés, con una cuota mínima de R$ 50,00. También es posible utilizar 2 tarjetas diferentes para realizar tus compras.
⚠️ El pago en 2 tarjetas no está disponible para la APP por el momento.
Los consumidores pueden utilizar Pix para realizar transferencias o pagos entre particulares, entre empresas, entre personas y empresas. Estas transacciones pueden ocurrir de tres maneras principales:
a) Claves Pix: con la clave registrada es posible realizar y recibir transferencias en el nuevo sistema;
b) Código QR: al escanear el código, que puede ser estático (generado para una sola transacción) o dinámico (generado para múltiples transacciones), el usuario puede comprar productos o pagar facturas (ver más abajo);
Para su seguridad, los pedidos realizados en nuestro sitio web pasan por un proceso de seguridad de validación de datos.
Si su solicitud no fue aprobada, le sugerimos que se comunique con el emisor de su tarjeta para averiguar por qué.
Luego de la solicitud de cancelación, los pedidos pagados mediante la modalidad de pago instantáneo pueden ser reembolsados dentro de los 5 días hábiles, a través de la misma cuenta desde la cual se pagó inicialmente la compra, a menos que haya utilizado una tarjeta de crédito. En este caso, la reversión se realizará hasta en dos facturas posteriores, según la fecha de cierre de la factura.
Después de que caduque la factura, recibirá un nuevo correo electrónico con una factura extendida con un día más para pagar. Si no realiza el pago a tiempo, deberá realizar otro pedido.
Después de autorizar la compra dentro de la aplicación de la institución colaboradora de su elección, el pago se realiza al instante y la confirmación se realiza al instante.
Deberás tener instalada en tu celular la aplicación de la institución socia donde ya tienes una cuenta y seguir los pasos que se describen a continuación.
El pago instantáneo le permite realizar compras en línea utilizando la cuenta que elija de nuestras instituciones asociadas. Es simple, rápido, seguro y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El reembolso se realiza directamente en la cuenta del titular de la compra, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en el stock de Nerdverse. También existe la devolución del importe del bono de cambio, que puede ser utilizado para compras en nuestra web o tiendas físicas.
Le notificaremos por correo electrónico cualquier cambio en el estado de su pedido. Este seguimiento también se puede realizar a través de nuestra web o APP, en el área "Mis Pedidos".
Para realizar una compra con pago instantáneo, siga los siguientes pasos:
1. Acceder al sitio web de la tienda virtual Nerdverse;
2. Elija "pago instantáneo" entre los métodos de pago;
3. Haga clic en "Pagar" y será redirigido;
4. Seleccione la institución colaboradora donde desea realizar el pago;
5. Rellena los campos con tus datos;
6. Haga clic en “continuar”;
7. Haga clic en la notificación de solicitud de su cuenta o escanee el código QR;
8. Autoriza tu compra.
Después de completar estos pasos, recibirá una confirmación y el pago estará completo.
Reversión total: Los pedidos pagados por domiciliación pueden ser reembolsados hasta en 6 días hábiles, a través de la cuenta corriente del titular de la compra.
Cancelación parcial: Los pedidos pagados mediante domiciliación podrán ser reembolsados hasta en 12 días hábiles, a través de la cuenta corriente del titular de la compra.
Los pagos mediante pago instantáneo se realizan directamente desde la cuenta que tiene en una de las instituciones asociadas. Por tanto, estos pagos se caracterizan en la tienda virtual o APP Nerdverse como pagos en efectivo.
Si la opción de pago en cuotas está disponible, solo estará disponible dentro de la aplicación de su institución financiera al momento de la autorización del pago.
La fecha de vencimiento del comprobante bancario es de 1 día hábil a partir de la fecha de emisión. Los artículos comprados solo se reservan hasta que caduque la factura. Si no paga la factura y vence, deberá realizar un nuevo pedido.
Los plazos para la aprobación son:
Tarjeta de Crédito - Hasta 02 días hábiles;
Boleto - Hasta 03 días hábiles.
Sí. La información está protegida por el secreto bancario, así como las transferencias vía TED y DOC; y la Ley General de Protección de Datos (LGPD). Las transacciones también están encriptadas.
El límite de cantidad para compras a través de pago instantáneo es igual al saldo disponible en su cuenta de pago elegida en el momento de la compra.
Si tienes una tarjeta de crédito vinculada a tu cuenta en la entidad financiera, el límite de monto para compras mediante pago instantáneo es igual al saldo de tu cuenta más el límite de tu tarjeta.
Cualquiera que tenga una cuenta en cualquiera de las instituciones asociadas puede usar el pago instantáneo para realizar compras en la tienda virtual de Nerdverse.
Instant Payment es un método de pago que ofrece más seguridad y rapidez en cualquier momento del día. Con él, puede comprar en nuestra tienda virtual utilizando una cuenta de su elección entre las instituciones asociadas para realizar el pago.
Atención: Esta función no está disponible para la APP en este momento.
La tarjeta tendrá un límite Diario de hasta 10 transacciones O un monto total de compra de R$ 1.000,00.
En este momento, las instituciones financieras o de pago asociadas que aceptamos son: PicPay y Mercado Pago.
No es necesario. Todo el mundo puede utilizar el nuevo sistema directamente desde los canales oficiales de las entidades financieras. En este caso, Pix aparece como una opción adicional en la aplicación o el menú de banca por Internet de la institución con la que tiene una cuenta.
Minutos. Por motivos de seguridad, Caixa no puede formalizar el plazo exacto
Las claves funcionan como apodos (puede comparar con el nombre de usuario en una red social) para facilitar la transferencia o el pago a través de Pix. En lugar de memorizar y digitar el código bancario, agencia, número de cuenta y CPF/CNPJ, el pagador solo necesita informar una clave de quién recibirá el pedido
Esta clave puede ser:
Accede a Banca por Internet o APP Caixa y sigue los siguientes comandos:
1. Elige la opción TARJETAS
2. -> Tarjeta de Débito Virtual
3. -> Generar Tarjeta
4. Elige la bandera de Elo
5. Elija un apodo para su tarjeta
6. Generar Tarjeta de Débito Virtual -> Obtén tu número completo de tarjeta y código de seguridad dinámico.
Con cada nueva compra: comprueba el código de seguridad.
Importante: Por cada compra que realices en internet con tu tarjeta de débito virtual, deberás generar un nuevo código de seguridad. Así, tu compra será mucho más segura.
Dicha consulta no será necesaria para operaciones derivadas de suscripciones, ni para compras en aplicaciones en las que esté registrada la tarjeta (operaciones recurrentes o Compra con 1 Clic), ya que éstas van precedidas del registro completo de los datos de la tarjeta, momento en el que se validado
También es posible, en Banca Internet Caixa o en la Caixa App, activar/desactivar la tarjeta de débito virtual, cambiar el seudónimo y cancelar la tarjeta generada.
No. Para enviar y recibir un Pix, debe tener una cuenta en una de las instituciones financieras que participan en el sistema. Pueden ser: bancos tradicionales, como Itaú y Bradesco; banco digital, como Nubank o Banco Inter; plataformas de pago, como MercadoPago o PicPay; y tiendas y comercios online que tengan disponible esta opción de pago.
La forma más segura de registrar una clave Pix es a través de la aplicación del banco o institución financiera que utiliza, la cual es aceptada por el comerciante, tendero, voluntariamente; y que no parte de ningún enlace recibido por SMS o correo electrónico. En instituciones que ya están habilitadas para registrar la llave, está disponible la opción Pix.
Pix es el nuevo sistema de pago instantáneo creado por el Banco Central. Su propuesta es ser un medio de pago más seguro, más competitivo y más rápido.
En la práctica, entre varias funcionalidades, permite realizar transferencias y pagos en hasta diez segundos, y estas transacciones pueden realizarse las 24 horas del día, todos los días del año, incluidos fines de semana y festivos.
Pix también permite realizar pagos en tiempo real a tiendas, restaurantes y otros establecimientos comerciales.
Para imprimir el duplicado de su comprobante de pedido, después de iniciar sesión, haga clic en "Mis pedidos" y luego ubique el pedido del que desea volver a imprimir el comprobante. Puede copiar el código de barras para realizar el pedido, o solicitar que le envíen el comprobante a su correo electrónico de registro.